Verzenden & retourneren

LEVERTIJD

De levertijd is afhankelijk van uw bestelling en de bijbehorende transporteur, u kunt zich vast voorstellen dat het wat langer duurt om een betonmolen bij u op de stoep te krijgen dan een doosje spaanplaatschroeven. Hieronder in een overzichtje de verschillende levertijden per transporteur:

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, normaliter rekenen wij €6,95 incl. BTW voor het verzenden van uw bestelling. Dit geldt voor pakket zendingen met formaat van maximaal 175x75x58cm en een maximum gewicht van 31,5kg. Plaatst u een bestelling van €75,- of meer, die verzonden kan worden als pakketje, dan is de verzending gratis! Op bouwsales.nl zijn ook grotere artikelen te vinden, zoals ladders, de meerprijs van de verzendkosten voor dergelijke artikelen worden doorberekend bij het afrekenen. 

Pakketjes, lengtegoederen en pallets

Een overzicht van de verzendkosten voor verzending naar Nederland (prijzen inclusief BTW):

 Trunkrs

Om uw klusartikelen nog sneller te kunnen leveren zijn we aangesloten bij Trunkrs. Trunkrs maakt gebruikt van een avondnetwerk (vergelijkbaar met 'red je pakketje'). Dat betekent dat ze rond 10.00 de pakketten bij ons op komen halen om deze dezelfde avond bij u te bezorgen.

• Dus bestelt u 's ochtends vóór 10.00, dan ontvangt u het pakketje dezelfde dag nog!
• Bestelt u 's avonds tussen 16.00 en 23.59, dan gaat het pakketje de volgende ochtend met Trunkrs mee. U ontvangt uw pakket dus de volgende werkdag!
• Bestelt u tussen 10.00 en 16.00? Dan versturen we uw pakketje automatisch met PostNL, de levertijd is gelijk en de kosten hiervan zijn lager. 

Brievenbuspakketjes

Het is ook mogelijk om te kiezen voor verzending met een brievenbuspakketje.

Op Klusgereedschapshop.nl is een brievenbuspakketje alleen beschikbaar voor orders kleiner dan €30,-. Let op! Brievenbuspakketjes kunnen een langere levertijd hebben.

AFHALEN

Het afhalen van bestellingen is gratis en kan op dit moment op onderstaand adres:

• Witte Paal 32, 1742 NL, Schagen (De Jong & Roos BV)

Zodra je een bestelling gaat afrekenen kan je kiezen voor de optie afhalen, daar kies je gelijk het adres waar je de bestelling af wilt halen. Om je bestelling af te halen hoef je alleen maar de bevestiging van het plaatsen van de order te laten zien. Deze bevestiging ontvang je in de mail direct nadat je een bestelling hebt geplaatst. Als de artikelen uit de bestelling op de afhaallocatie op voorraad zijn is het mogelijk om de bestelling direct op te halen.

RUILEN EN RETOURNEREN

Wanneer u een product wilt retourneren dan vragen wij u het volgende te doen:

• U meldt bij onze klantenservice dat u een product wilt retourneren.
• U kunt hier uw retourformulier downloaden. Dit formulier moet u altijd bijvoegen bij uw retourzending. Retouren waarbij het formulier ontbreekt, hebben een langere verwerkingstijd.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt onze klantenservice u een ontvangstbevestiging per e-mail.
• Afhankelijk van uw wens zullen wij het artikel omruilen of het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.

KOSTEN

Wanneer u een product retour stuurt betaalt u zelf de verzendkosten. Wanneer Klusgereedschapshop.nl u een verkeerd product heeft gestuurd, of wanneer Klusgereedschapshop.nl op een andere manier een fout heeft gemaakt dan zijn de verzendkosten voor Klusgereedschapshop.nl. U dient uw retourpakket altijd te frankeren, ook wanneer u zelf geen blaam treft aan uw retourzending. 

Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, zullen wij de kosten voor het retourneren binnen 14 werkdagen vergoeden. 

Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij Klusgereedschapshop.nl aankomen dan bent u, als afzender van het pakket, aansprakelijk. Zorgt u er alstublieft voor dat u het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour stuurt. Wij hopen hiermee de mogelijke (onnodige) discussie tussen Klusgereedschapshop.nl, u als klant en post te voorkomen.

UITZONDERINGEN / BEDENKTIJD

Een aantal producten kunt u niet ruilen of retourneren:

• Producten die overeenkomstig uw wensen/specificaties zijn aangepast of verzaagd. (bijv. lengtes trapstrip of aluminium profielen)
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de zegeling is verbroken
• Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of artikelen die geïnstalleerd of geregistreerd zijn
• Geopende verbruiksartikelen (zoals bijvoorbeeld beschermfolie en reinigingsvloeistof)
• Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen
• Producten die beschadigd of incompleet zijn

Wanneer u zeker wilt weten of u een product kunt ruilen,
neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@klusgereedschapshop.nl.