Verzenden & retourneren

Levertijd
Verzenden
Afhalen
Retourneren

Levertijd
Verzendwijze	Verpakking	Landen	Voor 10.00 besteld, zelfde avond huis	Voor 16.00 besteld, morgen in huis	Voor 23.59 besteld, morgen in huis
Trunkrs	Pakketjes	NL	Ja	Ja	Ja, geldt alleen op werkdagen
PostNL pakket	Pakketjes	BE, NL	Nee	Ja	Nee
PostNL briefpost	Brievenbuspakketje	BE, NL	Nee	Ja, de praktijkt leert dat dit soms 1-2 dagen duurt	Nee
Transmission	Lengtegoed en pallets	BE, NL	Nee	Ja	Nee

Deellevering of Nalevering
Het is mogelijk om producten te bestellen die niet direct op voorraad zijn. Als een product niet op voorraad is verschijnt automatisch de verwachte levertijd op de productpagina. De levertijd wordt automatisch berekend door ons systeem en is een gemiddelde van de tijd die het normaal gesproken duurt om het artikel weer op voorraad te krijgen en te versturen. Dus als er een levertijd is aangegeven van 7 dagen, dan verwachten wij het pakketje 7 dagen na bestelling af te kunnen leveren!
Wat te doen als je een product wil bestellen dat niet op voorraad is?
Simpel, je plaatst dit product in de winkelwagen en vervolgens krijgt je bij de check-out 2 keuzes:
"Deellevering": oftewel, verstuur na het afrekenen alvast de producten uit mijn bestelling die wel op voorraad zijn. De producten die niet op voorraad zijn worden later verzonden. "Nalevering": oftewel, wacht totdat alle producten uit mijn bestelling weer op voorraad zijn en verstuur alles tegelijk. Ook als u een bestelling plaatst waarbij alle producten op voorraad zijn kiest u voor nalevering, dan wordt alles tegelijkertijd en zo snel mogelijk verzonden.
Vanwege extra kosten voor verzending, verpakkingsmateriaal, handling, etc. wordt voor optie 1, €5,- aan kosten in rekening gebracht.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, normaliter rekenen wij €6,95 incl. BTW voor het verzenden van de bestelling. Dit geldt voor pakket zendingen met formaat van maximaal 175x75x58cm en een maximum gewicht van 31,5kg. Op Klusgereedschapshop.nl zijn ook grotere artikelen te vinden, zoals ladders, het is een stuk duurder om deze artikelen te verzenden. In onderstaande tabel vind je alle mogelijke verzendkosten!

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, normaliter rekenen wij €6,95 incl. BTW voor het verzenden van de bestelling. Dit geldt voor pakket zendingen met formaat van maximaal 175x75x58cm en een maximum gewicht van 31,5kg.
Op Klusgereedschapshop.nl zijn ook grotere artikelen te vinden, zoals ladders, het is een stuk duurder om deze artikelen te verzenden. In onderstaande tabel vind je alle mogelijke verzendkosten!

Overzichtstabel
Verzendwijze	Verzendkosten
Trunkrs Sameday (besteld vóór 10.00)	€9,95
Trunkrs (besteld tussen 16.00 en 12.00 volgende werkdag geleverd)	€9,95
Pakketje	€6,95
Lengtegoederen 2 tot 6 meter	€13,43
Lengtegoederen vanaf 6 meter	€60,92
Blokpallets	€60,92
Verzendwijze	Orders kleiner dan €30,-
Brievenbuspakketje (beschikbaar voor orders <€30,-)	€3,95

Transporteurs
We werken bij Klusgereedschapshop met een aantal verschillende transporteurs om jouw bestelling op tijd te kunnen leveren, hieronder volgt een kort overzicht van de verschillende mogelijkheden
Trunkrs
Let op! Trunkrs levert tussen 17.00 en 22.00, dat maakt het (meestal) niet geschikt voor zakelijke adressen
Om de artikelen nog sneller te kunnen leveren zijn we aangesloten bij Trunkrs. Trunkrs maakt gebruikt van een avondnetwerk (vergelijkbaar met 'red je pakketje'). Dat betekent dat ze rond 10.00 de pakketten bij ons op komen halen om deze dezelfde avond nog te bezorgen.
Dus bestelje 's ochtends vóór 10.00, dan ontvang je het pakketje dezelfde dag nog! Bestel je 's avonds tussen 16.00 en 23.59, dan gaat het pakketje de volgende ochtend met Trunkrs mee. Je ontvangt het pakket dus de volgende werkdag! Bestel je tussen 10.00 en 16.00? Dan versturen we het pakketje automatisch met PostNL, de levertijd is gelijk en de kosten hiervan zijn lager.
PostNL
Via PostNL versturen we binnen Nederland alle 'reguliere' zendingen tegen een aantrekkelijke prijs. Ook kunnen we via PostNL in België een snelle levertijd garanderen. Via PostNL versturen we pakketten brievenbuspakketjes.
Transmission
Via Transmission versturen we alle grote producten, deze transporteur specialiseert zich in een snelle bezorging van lengtegoederen en pallets. Dat maakt het mogelijk grote en/of lange artikelen binnen no-time naar een Klusgereedschapshop klant in België te versturen bijvoorbeeld!

Pakketbox
Het afhalen van bestellingen is gratis en kan op dit moment via onze pakketbox op onderstaand adres:
Witte Paal 32, 1742 NL, Schagen (Pakketbox bij De Jong & Roos BV)
Zodra u een bestelling gaat afrekenen kunt u kiezen voor de optie "Afhalen - Pakketbox", daar kiest u gelijk het adres waar u de bestelling af wilt halen. LET OP: afhalen is alleen mogelijk als er online besteld is. Prijzen kunnen anders verschillen! Onze Pakketbox is vrij slim, hij weet namelijk wanneer de bestelling klaar is gelegd. Op dat moment stuurt onze pakketbox een mailtje met de code om de juiste box te openen. Het is belangrijk om even op dit mailtje te wachten, het is namelijk niet mogelijk om pakketjes af te halen die nog niet in de pakketbox liggen.

Retourprocedure
Wanneer je een product wil retourneren dan vragen wij om het volgende te doen:
Dan mag je bij onze klantenservice melden dat je een product wilt retourneren. Je kan hier een retourformulier downloaden. Dit formulier moet je altijd bijvoegen bij de retourzending. Retouren waarbij het formulier ontbreekt, hebben een langere verwerkingstijd. Na ontvangst van de retourzending, stuurt onze klantenservice je een ontvangstbevestiging per e-mail. Afhankelijk van jouw wens zullen wij het artikel omruilen of het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de bij ons bekende rekening.
Retourkosten
Afzien van de aankoop? Als consument heb je recht op 14 kalenderdagen bedenktijd. Dit betekent dat Klusgereedschapshop.nl wettelijk verplicht is het volledige aankoopbedrag en de bezorgkosten terug te storen. Om aan deze voorwaarden te voldoen dient de retour binnen 14 kalenderdagen aangemeld te zijn bij Klusgereedschapshop.nl . Wanneer betaalt Klusgereedschapshop.nl de kosten van de retour? Als Klusgereedschapshop.nl een verkeerd product heeft verzonden. Als Klusgereedschapshop.nl op een andere manier een fout heeft gemaakt. Wanneer betaal je als koper de kosten van retour? Als je als koper een verkeerd product heeft besteld. Je dient het retourpakket altijd te frankeren, ook wanneer je zelf geen blaam treft aan de retourzending. Nadat wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, zullen wij de kosten voor het retourneren binnen 14 kalenderdagen vergoeden. Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij Klusgereedschapshop.nl aankomen dan ben je, als afzender van het pakket, aansprakelijk. Zorg er alstublieft voor dat je het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour stuurt. Wij hopen hiermee de mogelijke (onnodige) discussie tussen Klusgereedschapshop.nl, jou als klant en post te voorkomen.
Uitzonderingen en Bedenktijd
Wanneer je zeker wilt weten of je een product kan ruilen,neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@klusgereedschapshop.nl. De bedenktijd/afkoeltermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Een aantal producten kan je niet ruilen of retourneren:
Producten die overeenkomstig jouw wensen/specificaties zijn aangepast of verzaagd. (bijv. lengtes trapstrip of aluminium profielen) Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de zegeling is verbroken Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of artikelen die geïnstalleerd of geregistreerd zijn Geopende verbruiksartikelen (zoals bijvoorbeeld beschermfolie en reinigingsvloeistof) Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen Producten die beschadigd of incompleet zijn

Beschermingsmiddelen, PBM

Bevestigingsmaterialen

Handgereedschap

Logistiek

Machines en apparaten

Tuingereedschap

Verspanend gereedschap